Kami siap membantu Anda! Anda perlu jawaban cepat atau perlu bicara langsung dengan staf kami? Kami ada untuk Anda!
Jika Anda mencari jawaban cepat, Pusat Bantuan kami adalah tempat ideal untuk memulai. Fitur ini menampilkan berbagai artikel yang menyasar pertanyaan-pertanyaan umum dan dapat menghemat waktu Anda. Namun, jika Anda ingin berbicara dengan kami secara langsung, kami siap membantu Anda melalui opsi di bawah ini:
1. Untuk pertanyaan umum
Jika topik pertanyaan Anda tentang platform Host Manage, pembayaran, konten listing properti di Agoda, atau penghitungan tarif, silakan hubungi Tim Layanan Akomodasi kami:
-
Formulir online: Klik di sini untuk mengisi judul subjek dan detail yang diperlukan.
- Ketersediaan: Senin hingga Jumat
- Waktu respons: Biasanya dalam 3-5 hari kerja
-
Chat Agoda Homes:
- Tersedia di desktop dan mobile setelah properti Anda live.
- Jam operasional: Senin hingga Jumat, 9:30 AM–12:00 dan 13:00–17:30 (Waktu Bangkok).
2. Untuk masalah pesanan yang urgen
Jika Anda punya masalah urgen tentang pengubahan, pembatalan, kontak tamu, atau refund, silakan hubungi Hotline Agoda di negara Anda. Anda akan menemukan nomor ini dalam email konfirmasi Anda.
Penting:
- Siapkan ID Pesanan Agoda dan ID Hotel/Properti untuk mendapatkan bantuan lebih cepat.
- Hotline Agoda diperuntukkan khusus untuk masalah yang terkait dengan pesanan (bukan untuk pertanyaan umum atau dukungan IT).
3. Dukungan via telepon
Untuk mendapatkan bantuan langsung, silakan hubungi tim dukungan kami. Berikut daftar nomor kontak berdasarkan negara:
| Negara | Nomor |
| Australia | 61 2 8023 8700 |
| Bahrain | 973 1 619 6663 |
| Brasil | 55 11 4280 5293 |
| Republik Rakyat Tiongkok | 86 4006 366 878 |
| China Quantum Hotel | 86 4008 190 487 |
| Prancis | 33 185 148 160 |
| Jerman | 49 698 679 9065 |
| Hong Kong | 852 3071 1203 |
| Hongaria | 36 1 429 2235 |
| India | 0008000501621 |
| Indonesia | 62 21 2561 7998 |
| Israel | 972 7 22713347 |
| Italia | 39 02 3859 1358 |
| Jepang | 81 3 6743 8525 |
| Makau | 853 6262 5206 |
| Malaysia | 60 3 2053 1870 |
| Selandia Baru | 64 9339 1655 |
| Filipina | 63 2 8 540 982 |
| Rusia | 7 495 705 9248 |
| Arab Saudi | 966 11 486 8367 |
| Singapura | 65 6329 7539 |
| Afrika Selatan | 27 11 844 6065 |
| Korea Selatan | 82 26022 2445 |
| Spanyol | 34 91754 7013 |
| Taiwan | 886 2 7750 7799 |
| Thailand | 66 2016 4101 |
| UEA | 971 4319 7493 |
| Inggris Raya | 44 203 564 7948 |
| AS | 1 929 270 4046 |
| Vietnam | 84 28 3861 4310 |
4. Dukungan via email
Untuk pertanyaan lainnya, silakan kirimkan email kebiz@agoda.com.
Kami berkomitmen untuk membuat pengalaman Anda mulus dan bebas masalah. Silakan beri tahu bagaimana kami dapat membantu Anda.