Mengapa status rekening bank Anda masih menunjukkan keterangan 'Tertunda'?
Status rekening bank Anda masih tertunda karena Anda belum mengirimkan dokumen yang dibutuhkan ke tim keuangan kami, setelah mendaftarkan rekening bank Anda.
Mengapa kami perlu melakukan pengecekan secara manual?
Tim keuangan Agoda akan memverifikasi informasi akun Anda sebelum mengirimkan pembayaran Anda. Ini untuk memastikan bahwa pembayaran tidak dikirimkan ke rekening bank yang salah. Jangan khawatir, kami hanya perlu melakukan proses verifikasi ini satu kali.
Apa yang harus Anda lakukan?
Setelah selesai mendaftarkan rekening bank Anda, mohon siapkan salah satu dokumen berikut dan kirimkan ke biz@agoda.com dengan subjek "Bank Approval_[ID properti Anda]_[nama properti Anda]" agar kami bisa memverifikasi dan menyetujui rekening bank Anda.
- Foto/salinan bukti identitas valid yang diterbitkan pemerintah (KTP/SIM/Paspor)
- Foto/salinan tagihan utilitas yang sesuai dengan bukti identitas Anda
(contoh: tagihan kartu kredit/telepon/listrik) - Foto/salinan buku tabungan yang menunjukkan nama pemilik rekening dan nomor rekening
- Foto profil di dalam properti Anda yang sesuai dengan foto identitas Anda (*Opsional)
* Jika Anda memiliki lebih dari satu properti, pastikan untuk menetapkan rekening bank untuk setiap properti dan tuliskan semua ID properti pada email yang sama.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk persetujuan rekening saya?
Setelah kami menerima semua dokumen yang dibutuhkan, silakan tunggu email balasan yang berisi konfirmasi persetujuan atau permintaan informasi tambahan dalam 2-3 hari kerja.
Jika Anda belum menerima respons dari kami setelah periode tersebut, silakan kirimkan email kembali ke biz@agoda.com dengan menambahkan "Follow up" di depan subjeknya.
Untuk mengecek status rekening bank Anda, silakan ikuti langkah berikut:
- Masuk ke akun Anda di www.agoda.com/homes
- Masuk ke Rekening pembayaran
- Di bawah Pengaturan rekening pembayaran, cek status pada langkah 1
- Tertunda berarti rekening bank Anda belum disetujui
- Belum diatur berarti Anda belum mendaftarkan rekening bank Anda
- Aktif berarti rekening bank Anda sudah disetujui dan siap digunakan untuk menerima pembayaran