Ada beberapa alasan mengapa Anda belum menerima pembayaran.
- Anda belum mendaftarkan rekening bank untuk properti tersebut.
Anda perlu melengkapi pendaftaran rekening bank untuk setiap properti Anda. Jika Anda memiliki lebih dari satu properti, pengaturan bank harus dilakukan untuk masing-masing properti. Untuk mengisi informasi rekening bank Anda, masuk ke Edit properti di Host Portal, kemudian pilih tab Rekening pembayaran.
- Status rekening bank Anda masih tertunda.
Apabila status rekening bank Anda masih tertunda, kemungkinan Anda belum mengirimkan dokumen yang dibutuhkan ke biz@agoda.com, atau tim kami belum memverifikasi dokumen Anda. Jika Anda sudah mengirimkan dokumen yang dibutuhkan dan masih belum menerima pembayaran setelah 3-5 hari kerja, silakan kirimkan ulang dokumen tersebut dengan menambahkan "Follow-up" pada subjek email.
- Jendela pembayaran 30 hari belum selesai.
Umumnya, pembayaran akan Anda terima dalam 24 jam setelah tamu check-out. Namun, jika ini merupakan pemesanan pertama untuk properti Anda, maka pembayaran akan ditahan selama 30 hari sebelum diproses kepada Anda. Jendela pembayaran 30 hari dilakukan untuk memberi perlindungan kepada tamu Anda sekaligus meningkatkan pesanan Anda. Jika Anda menerima pesanan yang dibuat sebelum jendela pembayaran 30 hari berakhir, maka ketentuan pembayaran 30 hari juga akan berlaku.
- Auto Pay belum diaktifkan
Sebelum Anda mengaktifkan fitur Auto Pay, setiap pembayaran harus diproses secara manual sesuai permintaan. Untuk menyetujui pembayaran secara manual, ikuti langkah berikut.
- Masuk ke menu Edit properti di Host Portal.
- Pilih menu Rekening pembayaran
- Pada bagian Pengaturan rekening pembayaran, klik Rilis pembayaran
- Centang kotak di samping pesanan yang ingin Anda terima pembayarannya. Anda bisa memilih semua pesanan dalam daftar.