Mohon segera hubungi kami dan situs pemesanan lain agar kami bisa mencarikan akomodasi pengganti secepatnya. Nomor telepon Layanan Pelanggan kami tercantum pada email konfirmasi pemesanan. Jangan berusaha untuk merelokasi tamu sebelum menghubungi kami. Situasi ini bisa menjadi sulit bagi semua pihak khususnya tamu Anda, sehingga penting untuk bersabar dan tetap tenang. Mohon diingat bahwa ini bukan kesalahan tamu. Usahakan untuk menyelesaikan masalah ini secepatnya.
Untuk menghindari pemesanan dobel, kami sarankan Anda untuk masuk ke akun Agoda dan situs pemesanan lain yang Anda gunakan secara berkala. Silakan gunakan fitur Sinkronisasi Kalender dan/atau mengubah sistem pemesanan dari 'Pesan langsung' menjadi 'Permintaan pesanan'. Jika Anda menggunakan software Channel Manager untuk mengelola pesanan dari beberapa platform yang berbeda, silakan cek pengaturan Anda. Channel Manager terkadang salah menandai properti Anda sebagai tersedia, meski sebenarnya sudah dipesan.