Menyewakan properti Anda merupakan sebuah pengalaman yang personal -- lalu, apa yang akan terjadi jika properti atau barang milik Anda rusak oleh tamu?
Di Agoda, Anda dapat menetapkan kebijakan deposit keamanan agar Anda dapat menagih biaya dari tamu di awal untuk menanggung kerusakan properti yang mungkin terjadi. Anda punya kendali penuh atas proses pembayaran, memutuskan kapan dan bagaimana cara menagih deposit dari tamu. Perlu diketahui bahwa Agoda tidak menangani deposit keamanan secara langsung.
Berikut adalah cara kerja deposit keamanan:
- Tamu memberikan deposit langsung sebelum check-in. Anda yang menentukan proses penagihan (metode dan jangka waktu pilihan) dan cara menangani deposit tersebut.
- Sesuai kebijakan penagihan dan refund yang telah Anda tetapkan, Anda bertanggung jawab untuk memastikan jumlah yang benar yang ditagih, dipotong, dan dikembalikan.
Menetapkan kebijakan deposit keamanan:
- Anda harus menyatakan dengan jelas kebijakan dan jumlah deposit keamanan dalam deskripsi properti Anda, serta aturan rumah untuk menghindari kebingungan. Kesalahpahaman mengenai deposit keamanan bisa menjadi pengalaman buruk bagi tamu maupun host.
- Langkah 1. Masuk ke Host Manage.
- Langkah 2. Buka halaman 'Daftar Properti', lalu klik 'Edit properti'.
- Langkah 3. Kemudian, masuk ke halaman Deskripsi.
- Langkah 4. Perbarui kolom 'Deskripsikan properti Anda' dan 'Berikan instruksi check-in yang benar'.
Berikut ini tampilan di Host Manage:
Berikut ini tampilan di halaman Agoda:
- Tim Accommodation Support kami juga dapat membantu memuat deposit keamanan Anda (sebagai biaya tambahan) pada properti Anda. Pemberitahuan biaya tambahan akan ditampilkan dalam formulir saat proses pemesanan dan dalam bukti pemesanan tamu, yang memberitahukan biaya tambahan yang harus dibayarkan ke properti saat check-in.
- Langkah 1. Masuk ke Pusat Bantuan Agoda Homes
- Langkah 2. Klik 'Hubungi Kami' (di sudut kanan atas) untuk mengajukan permintaan
- Langkah 3. Masukkan Alamat Email, Subjek, Deskripsi, Prioritas, Negara, ID Properti, Nama Properti, dan Nomor Telepon Anda.
- Catatan:
- Untuk 'Deskripsi', mohon berikan informasi yang benar dan nyatakan dengan jelas tindakan yang perlu dilakukan oleh tim dukungan kami.
- Untuk 'What can we help you with?' pilih 'Technical Assistance' > 'Request to update Properti details.'
- Untuk 'ID Properti' jika Anda punya lebih dari satu properti, Anda hanya bisa memasukkan satu ID Properti, kemudian mencantumkan seluruh properti lainnya dalam kolom 'Deskripsi'.
- Informasi penting:
- Perlu diketahui bahwa deposit keamanan ini tidak termasuk biaya tambahan dan harus ditagih oleh properti. Agoda tidak akan bertanggung jawab jika ada penagihan yang terlewatkan.
- Biaya tambahan selalu berdasarkan mata uang yang sama dengan yang ditetapkan oleh properti Anda.
Contoh formulir permintaan:
Tampilannya pada voucher pemesanan tamu:
- Selain itu, kami juga sangat menyarankan agar Anda menginformasikan tamu melalui layanan perpesanan Agoda bahwa Anda akan menagih deposit keamanan saat mereka tiba atau sebelum check-in. Ini merupakan satu-satunya metode penagihan yang sesuai dengan ketentuan layanan.
Tampilannya pada Host Manage:
Tampilannya di halaman pemesanan tamu:
- Langkah 1. Masuk ke Agoda.com atau aplikasi Agoda
- Langkah 2. Di web - Klik halaman profil (sudut kanan atas), lalu 'Pesanan' / Di aplikasi - Buka halaman 'Pesanan' (tombol kedua di bawah)
- Langkah 3. Klik pesanan, lalu klik 'Lihat kebijakan properti' (di web) / 'Informasi Properti' (di aplikasi)
Web:
Aplikasi: