Mengatur kebijakan pembatalan Anda

Kebijakan pembatalan yang fleksibel adalah prioritas utama bagi para wisatawan saat memilih tempat menginap. Dengan mendaftarkan properti Anda, Agoda EasyCancel, yakni penawaran kebijakan yang sangat menarik dan fleksibel, akan secara otomatis diaktifkan. Tamu dapat membatalkan secara gratis hingga 1 hari sebelum check-in dengan EasyCancel, tetapi tidak akan mendapatkan refund untuk pembatalan yang kurang dari waktu tersebut. Anda dapat memperbarui kebijakan ini kapan saja di ekstranet Agoda.

Kebijakan pembatalan dan opsi refund 

EasyCancel 

• Refund penuh: Pembatalan lebih dari 1 hari sebelum check-in 
• Tidak ada refund: Pembatalan dalam waktu 1 hari sebelum check-in atau jika terjadi ketidakdatangan (no-show) 

Moderat 

• Refund penuh: Pembatalan lebih dari 5 hari sebelum check-in 
• Tidak ada refund: Pembatalan dalam 5 hari sebelum check-in atau jika terjadi ketidakdatangan (no-show) 

Wajar 

• Refund penuh: Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum check-in 
• Refund sebagian: Refund 50% untuk pembatalan dalam 7 hari sebelum check-in 
• Tidak ada refund: Tidak Datang (no-show) 

Tegas 

• Refund penuh: Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum check-in 
• Refund sebagian: Refund 50% untuk pembatalan dalam 8 - 30 hari sebelum check-in 
• Tidak ada refund: Pembatalan dalam 7 hari sebelum check-in atau jika terjadi ketidakdatangan(no-show) 

Tidak mendapatkan refund 

• Pembatalan tidak mendapatkan refund dan pesanan tidak dapat diubah 

Mengatur kebijakan pembatalan Anda 

Desktop 

1. Login ke akun Anda. Jika Anda mengelola beberapa properti, pilih properti dari Daftar akomodasi. 
2. Buka Properti >> Kebijakan pembatalan. 
3. Pilih kebijakan pembatalan yang Anda inginkan. 
4. Klik Simpan. 

Aplikasi Agoda 

1. Buka aplikasi Agoda dan beralih ke mode host, lalu buka properti Anda. 
2. Buka Lainnya >> Tarif dan Ketersediaan >> Kebijakan Pembatalan. 
3. Pilih kebijakan pembatalan yang Anda inginkan. 
4. Klik Simpan. 

Menentukan kebijakan pembatalan untuk pesanan 

Ketika beberapa kebijakan pembatalan aktif untuk properti Anda, logika berikut ini digunakan untuk menentukan kebijakan mana yang berlaku: 

• EasyCancel: Jika EasyCancel aktif, maka kebijakan ini akan selalu diprioritaskan. 
• Promosi Utama: Jika EasyCancel tidak ditawarkan, kebijakan paling ketat dari promosi Utama yang berlaku akan berlaku. 
• Promosi Bertarget: Jika baik EasyCancel dan promosi Utama tidak berlaku, kebijakan paling ketat dari promosi Bertarget yang berlaku akan berlaku. 
• Kebijakan properti: Jika tidak satu pun kondisi di atas berlaku, kebijakan pembatalan default properti Anda yang akan digunakan.