ゲストが予約をキャンセルすると、アゴダからキャンセルを知らせるメールが送信されます。ゲストには、貴物件が定めたキャンセルポリシーに基づき自動的に返金が行われます。
確定済み予約を持つゲストから類似の質問があった場合は、スムーズな対応のため、弊社へ問い合わせるようお伝えください。
確定済みの予約にキャンセルや変更が必要な場合は、予約確認メールに記載されているアゴダサポートホットラインにご連絡ください。その際は、迅速な対応のため、予約IDをお手元にご準備ください。
なお、予約をキャンセルをされる場合、1泊分に相当する宿泊金額を補填いただく必要があるだけでなく、ホストステータスに影響が発生する場合がありますことを、あらかじめご了承ください。
2020年5月26日キャンセル通知メールの例