複数の予約プラットフォームで物件を掲載している場合、オーバーブッキングが発生することは珍しくありません。しかしながら、オーバーブッキングによる予約キャンセルは、ゲストとホスト双方においてストレスを生じさせるため、回避に努めることが重要です。オーバーブッキングの防止対策として、以下をご検討ください。
- アゴダより送信される予約通知の確認漏れがないよう、メール受信ボックスを定期的にご確認ください。
- アゴダ®アプリをダウンロードの上、ホスト管理モードから最新通知をお受け取りください。
- 複数の予約プラットフォームに物件を掲載している場合は、カレンダーを同期して、在庫情報を最新の状態に維持してください。
- 貴物件を掲載しているすべてのプラットフォームと接続して、カレンダーを同期します。サイトコントローラーを使用している場合は、物件の在庫情報が正確に反映されているかを確認してください。
オーバーブッキングが発生した場合でも、慌てずに対処することが重要です。まずはゲストへ連絡して、到着予定時刻などの情報を確認の上、どの予約に対して代替宿泊施設を手配するか、またはキャンセルするか検討してください。一番最後に確定した予約が必ずしもキャンセルに最適であるわけではありません。予約料金、契約、パートナーからの違約金、滞在期間、または各予約に関連する他の要因を考慮してから、決定しましょう。
アゴダで予約したゲストに代替宿泊施設を手配する場合は、予約確認メールに記載されているアゴダサポートホットラインに迅速にご連絡ください。またその際は、迅速な対応のため、予約IDをお手元にご準備ください。