ゲストへの通知なしに予約をキャンセルする「ホストの都合によるキャンセル」の場合は、トップホストのステータスに影響があります。このステータスを保持するには、ホスト都合によるキャンセルを、6ヶ月間のうち3件以内に抑えるようにしてください。このポリシーは、ゲストへ最高の宿泊体験をご提供するために設定させていただいておりますので、ご理解のほどお願いいたします。
なお、弊社が原因で発生したキャンセルの場合は、ホスト側のキャンセルに含まれず、ステータスにも影響はありません。ご不明な点がある場合は弊社までご連絡の上、詳しい状況をお知らせくださいませ。弊社にて、公正な判断の下、ご対応させていただきます。