クチコミは、ゲストへ与える貴物件の印象に影響します。弊社の調査によると、各物件のクチコミ数やクチコミ評価は、さらなる予約数獲得につながることが判明しています。ゲストからのクチコミは貴物件での滞在に対するフィードバックです。ゲストのクチコミに直接返信することで、フィードバックに対して感謝を伝えることができる他、報告されていなかった苦情に対応することもできます。また、潜在的なゲストへのアピールにもつながることが期待できます。
返信がサイトへ反映されるまで、最大48時間を要する場合があります。
ウェブ版で更新する場合
ゲストからのクチコミへ返信するには、「リスティング管理」ページの「予約と売り上げ」へ進み、「予約」タブから[クチコミを読む]をクリックしてください。返信に使用する言語は31ヵ国語から選択可能です。
2020年5月26日 : クチコミおよび返信は、宿泊施設ページに表示されます。
アプリ版で更新する場合
備考:クチコミへの返信は、ウェブ版からのみ可能です。当機能は、アプリ版では利用できませんのでご注意ください。