ゲストからの問い合わせに対して迅速に回答すること、ゲストと積極的にコミュニケーションをとることが、信頼度の向上に繋がります。コミュニケーションの頻度など、アゴダが推奨するコミュニケーション方法は以下の通りです：
- アゴダから予約通知を受け取ったらゲストへメッセージを送りましょう。通常アゴダからゲストへチェックイン手順 が送られますが、貴施設から追加情報を提供したい場合は、メッセージを送信されることをお勧めいたします。その際に、ゲストが到着する前にも一度連絡する旨を伝えましょう。
- ゲストが特別リクエストを送信する場合があります。リクエストがあった場合は、承認（リクエストの確定）または拒否（リクエストへの対応不可）のいずれかで返答されることをお勧めします。リクエストへの対応可否が確かでなく、到着時に知らせたい場合は、「対応可否は状況次第」を選択してください。
- チェックインの1～3日前には、到着前のメッセージとして、最寄りの空港情報や、駅から物件までのアクセス方法などの情報を送りましょう。 その際に、チェックイン手順を再度案内するのと併せて、特別リクエストの有無を聞くとよいでしょう。
- 滞在中にもゲストと連絡を取りあうことで、ゲストが直面する可能性のある問題を速やかに解決できます。
- ゲストがチェックアウトした後、自分の物件を選んでくれたことへのお礼を伝え、今後の参考のため、クチコミを書いてもらうように頼んでみましょう。
ウェブ版で更新する場合
ウェブ版ですべてのメッセージを見るには、「メッセージ」ページを開きます。
2020年8月7日
アプリ版で更新する場合
メッセージの作成または返信には、「メッセージ」ページを開きます。このページでは、ゲスト名、最新の予約状況（問い合わせ内容、確定、拒否、期限切れ、キャンセルなど）、物件名、メッセージ時間が表示されます。
「+」マークをクリックすると、あなたの電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報や、アクセス時に役立つ画像をシェアすることができます。「保存済みテンプレート」からは、これまでに作成したメッセージテンプレート を確認・使用することができます.。なお、ゲストへ連絡先を伝える場合、電話番号は認証済みである必要がありますので、ご注意ください。
2020年8月7日