一般的な質問

お問い合わせ

• アゴダへ問い合わせるにはどうしたら良いですか？

アカウント関連

• 《物件（ホテル以外）ホスト様向け》アカウントに関連付けられたメールアドレスはどうやって変更できますか？
• どうやってパスワードをリセットできますか？
• リスティングに共同ホストを追加することはできますか?

掲載関連

• アゴダでの物件掲載を中止もしくは削除するにはどうしたら良いですか？
• どうやって地図上の位置を変更できますか?
• どうやってセキュリティデポジットを管理できますか?
• なぜ、物件の掲載手続き時に、当てはまる物件タイプが見つからないのですか?

予約関連

• ゲストを受け入れることができない場合はどうしたら良いですか？
• ホストの連絡先情報はゲストへ公開されますか？
• 電話番号とEメールアドレスが非公開となっているのは、なぜですか？
• 予約をキャンセルした場合、「トップホスト」のステータスに影響はありますか？
• 2組以上のゲストが一度に到着した場合は、どうしたら良いですか？
• 予約リクエスト中の宿泊期間は、承認または却下が選択されるまで予約受付不可となりますか？

お支払い関連

• どうやって確定済み予約や宿泊完了済みの予約の精算方法を変更できますか？
• アゴダからの支払いは、いつ行なわれますか？
• なぜ予約に対する支払いが行なわれていないのですか？
• どうして銀行口座のステータスが「保留中」と表示されているのですか？
• 銀行口座の登録が「却下」されたのはなぜですか？どうすれば変更できますか？

クチコミ関連

• どうすればゲストから高いクチコミ評価をもらえますか？
• クチコミを削除することはできますか？
• ゲストに対するレビューを書くことはできますか？

ゲスト対応関連

• トップホストとなんですか? どうやったらなれますか?

法律・税金関連

• Agoda Homesでは、ホストに向けた法的なサポートを提供していますか？
• ［日本の掲載物件向け］届出番号の取得について
• どうやって「営業許可」の内容を更新できますか？