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Angel Wijaya

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Angel Wijayaによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティで並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • ゲストが滞在期間の短縮や延長を希望する場合の手順

    ゲストから、滞在期間の延長や短縮、スケジュールの変更、キャンセルなどの予約変更リクエストがあった場合は、アゴダへご連絡ください。また、ゲストへは、変更リクエストについてアゴダへ直接連絡するようお伝えいただくことも可能です。   予約変更リクエストがあった場合は、biz@agoda.comへメールを送信するか、こちらよりアゴダへご連絡ください。またその際は、正確なご対応のため、予約IDをお手元...

  • ゲストにメッセージを送る

    ゲストからの問い合わせに対して迅速に回答すること、ゲストと積極的にコミュニケーションをとることが、信頼度の向上に繋がります。コミュニケーションの頻度など、アゴダが推奨するコミュニケーション方法は以下の通りです:  アゴダから予約通知を受け取ったらゲストへメッセージを送りましょう。通常アゴダからゲストへチェックイン手順 が送られますが、貴施設から追加情報を提供したい場合は、メッセージを送信さ...

  • ゲストを迎え入れる準備をする

    Agoda Homesを予約するゲストは、現地に溶け込んだ滞在を期待しています。滞在に満足したゲストは高評価のクチコミを書く傾向にあります。高評価のクチコミは、予約を検討する際の重要な判断材料となり、貴物件の今後のさらなる予約獲得に繋がります。以下のアイディアを参考に、より良い宿泊体験を提供しましょう。   コミュニケーションを通して良い関係を築く:予約が確定したら、チェックアウトまでの間...

  • ノーショウ(無断不泊)へ対処する

    ノーショウ(無断不泊)とは、予約をしたゲストがアゴダまたは貴物件にキャンセルの連絡しないまま、現れないことを指します。ノーショーが発生した場合、ゲストの予約には、貴物件が定めたキャンセルポリシーが適用されます。  ノーショウがあった場合は、biz@agoda.comへメールを送信するか、こちらより弊社へご報告ください[Link to Contact Us article]。またその際は、迅速...

  • 予約リクエストを承認または却下する(リクエスト制の場合)

    貴物件が事前リクエスト制 に設定している場合、送信されるメールより予約のリクエストを承認または却下を選択することができます。受信から24時間以内に応答がない場合、予約リクエストは自動的に拒否されます。事前リクエスト制の場合、予約承認または拒否の回答まで最大1日を要するため、アゴダでは、即時予約の受付方法を推奨しております。事前リクエスト制を強く希望する場合は、予約リクエスト通知を迅速に確認の...

  • 予約状況を確認する

    予約が確定すると、アゴダより貴物件へ予約確定を知らせるメールが送信されます。メールの通知以外でも、ホスト管理モードから予約を確認することができます。  アゴダにて貴物件の予約受付の意向を確認するためにも、確定済み予約に関しては、すべて承認いただくようお願いします。なお、貴物件にて承認を行われない場合でも、予約は確定済みとして扱われますので、あらかじめご了承ください。   アプリ版はこちらをク...

  • バーチャルクレジットカード(UPC)について 

    バーチャルクレジットカード(UPC)の支払い方法を利用するには、クレジットカード番号のみで課金可能なクレジットカード端末機が必要となります。お支払い方法にUPCをご希望の場合は、こちらより弊社へご連絡ください。 備考:セキュリティ上の理由により、UPC番号は予約バウチャーには記載されません。ホスト管理モードでのみご確認いただけます。返金不可タイプの予約の場合は、予約確定日に精算が可能です。そ...

  • 支払い受け取り先の銀行口座情報を変更する

    登録済みの銀行口座情報を変更したい場合  既存の銀行口座および新規に追加したい銀行口座の2種類の関連書類をお送りください。  ホスト管理モードにて新しい銀行口座情報を入力した後、「biz@agoda.com」宛てに各口座の関連書類をお送りください。メールの件名は「Bank Approval_[your property ID]_[your property name]」とご記載ください。  ...

  • 料金における競争力維持のコツ

    周辺エリアにある類似物件の料金帯をリサーチすることがポイントとなります。ベッドルーム数、最大稼働率、主要設備を比較して類似物件を特定することで、貴物件において最適な料金を決定しやすくなります。  掲載にあたり重要なステップのまとめ:  1泊あたりの宿泊料金を調整する  販売チャネル割引を設定する  先着3件の予約限定割引、直前予約割引、長期滞在割引、早期予約割引などのプロモーションを設定す...

  • アゴダにて対応中のプロモーション割引テンプレート一覧

    宿泊施設の比較時において、設定料金はユーザーにとって最も重要な判断要素となります。物件に競争力のある料金を設定するだけでなく、幅広いプロモーションを提示することで、ユーザーからより注目を集めることができます。対象ユーザーに基づくチャネル割引とは異なり、プロモーション割引はすべてのユーザーに対して提供します。  魅力的なプロモーションを設定するには、以下テンプレートのいずれかを選択するか、カス...