아직 요금을 수령하지 못하신 것은 다음 몇 가지 이유에서일 수 있습니다.
- 요금을 송금받을 은행 계좌 미설정
등록한 숙소당 개별 은행 계좌 설정을 완료하셔야 합니다. 등록한 숙소가 여러 개인 경우 숙소당 개별 은행 계좌를 설정하셔야 하며, 은행 계좌 정보를 설정하려면 호스트 숙소 관리 시스템 내 '등록 숙소' 탭으로 이동 후 요금 수령 관련 설정 메뉴를 클릭하세요.
- '승인 대기 중'인 은행 계좌
은행 계좌 상태가 '승인 대기 중'인 경우 제출해야 할 필수 서류를 아직 biz@agoda.com으로 제출하지 않으셨거나, 아고다 Finance Team의 숙소 정보 검토가 아직 완료되지 않아서 일 수 있습니다. 해당 서류를 이메일로 보내고 3~5일이 지나도 요금을 받지 못하신 경우 확인 요청 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 메일 제목에 'Follow-up'을 포함해 주십시오.
- 30일 후 요금 수령 조건 종료 전
대개 예약 요금 지불은 투숙객 체크아웃 24시간 후에 이뤄집니다. 단, 숙소 첫 예약의 경우 30일간의 지불 유예 기간을 거친 후 요금 지불이 이뤄집니다. 이와 같은 '30일 후 요금 수령 조건'을 통해 숙소의 투숙객을 보호함과 동시에 숙소 예약을 증가시킬 수 있습니다. 30일간 지불 유예 조건이 종료되기 전에 이뤄진 예약에 대해서도 동일한 기간의 지불 유예 조건이 적용됩니다.
- 요금 자동 수령 기능 미사용
요금 자동 수령 기능을 설정해 사용할 때까지 각각의 요금 지불은 요청에 의해 개별적으로 진행됩니다. 다음 안내에 따라 개별적으로 각각의 요금 지불을 승인할 수 있습니다.
- 호스트 숙소 관리 시스템으로 접속하세요.
- 해당 숙소의 예약 & 수익 탭으로 이동하세요.
- 체크아웃 완료된 예약에 대한 요금 수령 승인 섹션으로 이동해 요금 승인하기 버튼을 클릭하세요.
- 여기서 요금을 수령하고자 하는 예약에 표시된 체크박스를 클릭하세요. 표시된 예약 중 원하는 만큼의 예약을 선택할 수 있습니다.