좋은 후기는 더 많은 예약을 받는 데 도움이 됩니다. 깔끔하고 편안한 분위기의 숙소를 준비하는 것과 더불어 숙소를 정확하고 자세하게 설명했는지 확인하시기 바랍니다. 숙소의 좋은 시설이나 장점을 나열하는 것도 좋지만, 투숙객이 잘못된 기대를 하지 않도록 최대한 솔직하게 설명할 것을 권장합니다. 예를 들어 숙소 인근에 소음이 발생하는 술집이 있거나 공사가 진행되는 경우, 이를 언급해야 합니다. 일부 투숙객은 이러한 사항을 개의치 않게 생각할 수도 있지만, 모든 투숙객에게 공정하게 주의사항을 알려주어야 합니다.
또한, 투숙객과 커뮤니케이션하는 것은 매우 중요합니다. 투숙객과의 커뮤니케이션은 투숙객의 숙박 경험을 높여주고 신뢰감을 생성할 수 있습니다. 투숙객의 숙박 전, 숙박 중 그리고 숙박 후에도 연락을 유지할 것을 권장합니다.
- 투숙객 도착 전 'I’m excited to have you at my home! (우리 숙소에서 곧 만나 뵐 것을 기대하고 있습니다)' 등의 환영 메시지를 보내보세요.
- 투숙 1~2일 후에 숙박에 불편한 점이나 궁금한 점은 없는지 연락해 확인해 보세요.
- 투숙 후에는 숙박이 어땠는지 물어보고 즐거운 여행이 되도록 인사해 주세요. 인사를 전하며 이용후기 작성을 요청할 수도 있습니다.
세심함이 중요함을 기억하세요. 숙소에 유용한 메모, 환영 바구니, 숙소 인근 명소 및 편의 시설 가이드 등을 남길 수도 있습니다. 투숙객이 장기 투숙하는 경우에는 더 편안한 숙박을 위한 다양한 방법을 생각해 보세요.