다양한 플랫폼에 숙소를 게시하는 경우 초과 예약이 될 가능성이 있습니다. 이로 인해 예약이 취소되는 경우 고객은 불쾌한 경험을 할 수 있습니다. 따라서 아래의 '초과 예약을 피하는 방법'을 참조해 주시기 바랍니다.
- 자주 이메일을 확인하여 아고다가 발송하는 예약 확정 이메일 알림을 놓치지 않도록 합니다.
- 아고다 어플리케이션을 다운로드하여 호스트 모드에서 계속 업데이트를 받을 수 있도록 합니다.
- 다양한 호스팅 플랫폼에 숙소를 등록한 경우 캘린더 동기화 기능을 통해 보유 객실을 더 잘 관리할 수 있습니다.
- 호스팅하는 여러 플랫폼의 캘린더를 팔로우하세요. 채널 매니저를 사용하는 경우 숙소의 보유 객실이 정확하게 반영되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
숙소가 초과 예약된 경우, 당황하지 마시고 고객들에게 연락하여 도착과 관련한 사항을 확인하시기 바랍니다. 그리고 어떤 고객의 예약을 재배치 또는 취소할 것인지 분석해 보십시오. 마지막에 받은 예약이라고 해서 해당 예약을 변경하는 것이 최선은 아닐 수 있습니다. 각 예약과 관련한 요금, 계약, 파트너사부터 청구되는 위약금, 투숙 기간 및 기타 사항들을 고려하여 최선의 판단을 내리십시오.
아고다에서 예약한 고객들의 예약을 재배치하기로 결정한 경우, 예약 확정 이메일에 기재된 아고다 핫라인을 통해 즉시 아고다로 연락주시기 바랍니다. 저희가 빠르게 도와드릴 수 있도록 예약 번호를 제공해 주시기 바랍니다.