보증금의 설정 및 관리는 어떻게 하나요? – Agoda Homes - Host Help Center

본인의 숙소를 임대하는 것은 꽤 사적인 경험입니다. 귀하의 숙소 또는 비치한 물품이 투숙객에 의해 손상/파손되는 경우 어떻게 해야 할까요?

아고다는 발생할 수 있는 손상/파손 금액을 숙소가 미리 충당할 수 있도록 보증금 정책 설정을 통해 선불 금액을 투숙객에게 징수할 수 있도록 합니다. 귀하가 결제 절차(투숙객으로부터 언제, 어떻게 보증금을 수령할지 등)를 관리할 수 있는 완전한 권한을 가지며 아고다는 해당 보증금을 직접 관리하지 않습니다.

보증금 수령/반환 절차

귀하가 설정한 보증금 지불 방법(결제 방법, 기간 등)에 따라 투숙객이 직접 귀하에게 해당 금액을 지불하며 이 금액은 체크인이 발생하기 전에 수령되어야 합니다.
귀하는 설정한 보증금 지불 및 환불 정책에 따라 정확한 금액을 수령, 차감 및 반환할 의무가 있습니다.

보증금 정책 설정

오해나 혼란을 피하기 위해 숙소 소개 뿐만 아니라 숙소 규칙에도 보증금 정책과 금액을 정확하게 명시해야 합니다. 보증금에 대한 오해는 투숙객과 호스트 모두에게 스트레스가 될 수 있습니다.
- 단계 1: 호스트 관리 시스템으로 이동하세요.
- 단계 2: '등록 숙소' 페이지로 이동해 '정보 수정하기'를 클릭하세요.
- 단계 3: '소개' 페이지로 이동하세요.
- 단계 4: '숙소 소개' 및 '체크인 상세 안내' 섹션을 업데이트해 주세요.

호스트 관리 시스템 화면에 보이는 내용은 다음과 같습니다.

아고다 웹사이트/앱 화면에 보이는 내용은 다음과 같습니다.

아고다 숙소 파트너 지원팀에서도 숙소의 (불포함된 추가 요금으로써) 보증금 입력을 도와드릴 수 있습니다. 체크인 시 숙소로 지불되어야 하는 해당 추가 요금에 대한 안내가 예약 페이지 및 투숙객의 예약 확정서상에 표시됩니다.
- 단계 1: Agoda Homes 도움말 센터로 이동하세요.
- 단계 2: 요청을 제출하기 위해 우측 상단의 '문의' 버튼을 클릭하세요.
- 단계 3: 이메일 주소, 제목, 요청 사항에 대한 간단한 설명, 요청 사안의 중요 여부(우선 순위), 국가, 숙소 ID, 숙소명 및 전화번호를 입력해 주세요.
- 유의 사항
  - '설명'란에 정확한 정보 및 숙소 파트너 지원팀에서 취해야 할 조치를 명확하게 기재해 주세요.
  - '무엇을 도와드릴까요?'(What can we help you with?) 섹션에서 '기술 지원'(Technical Assistance)을 선택하고 '숙소 정보 업데이트 요청'(Request to update Property details)을 클릭하세요.
  - 여러 숙소에 대한 업데이트를 원하시는 경우 '숙소 ID'란에 우선 하나의 숙소 ID만 입력하신 후 나머지 숙소 목록은 '설명'란에 입력해 주시기 바랍니다.
- 중요 사항
  - 보증금은 숙소 요금에 불포함된 추가 요금이므로 반드시 숙소가 직접 지불받아야 합니다. 해당 요금을 수령하지 못하시는 경우 아고다는 책임이 없습니다.
  - 해당 추가 요금은 숙소 설정과 항상 동일한 통화에 기반합니다.