일반적인 질문

아고다에 연락하기

• 아고다에 어떻게 연락하나요?

계정 관련

• [Agoda Homes 호스트용] 아고다 호스트 관리 시스템 계정에 등록된 이메일 주소는 어떻게 변경하나요?
• 비밀번호를 어떻게 재설정하나요?
• 숙소 관리를 돕도록 공동 호스트를 숙소에 추가할 수 있나요?

숙소 관련

• 아고다에서 숙소를 제거 또는 삭제하는 방법
• 지도상의 숙소 위치는 어떻게 변경하나요?
• 보증금의 설정 및 관리는 어떻게 하나요?
• 숙소 등록 시 원하는 숙소 종류를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
• 입금 금액은 무엇이며, 여러 플랫폼을 아울러 숙소 요금을 어떻게 설정하나요?

예약 관련

• 투숙객에게 숙박을 제공할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
• 투숙객에게 호스트 연락처 정보가 제공되나요?
• 전화번호와 이메일 주소가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
• 호스트가 예약을 취소할 경우 TOP 호스트 상태는 어떻게 되나요?
• 동시에 2명 이상의 투숙객이 온 경우 어떻게 해야 하나요?
• 예약 요청을 받은 경우, 호스트가 예약을 수락 또는 거절할 때까지 해당 날짜에 대한 예약이 차단되나요?

결제/요금 수령 관련

• 기존 또는 투숙객 체크아웃 완료 예약의 요금 수령 방법을 변경할 수 있나요?
• 언제 요금을 받을 수 있나요?
• 예약에 대한 요금을 정산받지 못한 이유는 무엇인가요?
• 은행 계좌 상태가 '승인 대기 중(Pending)' 인 이유는 무엇인가요?
• 은행 계좌 승인이 거부된 이유는 무엇이고, 그렇다면 어떻게 해야 하나요?

이용후기 관련

• 투숙객에게서 어떻게 긍정적인 이용후기를 받을 수 있나요?
• 이용후기를 삭제할 수 있나요?
• 호스트도 투숙객에 대해 리뷰를 할 수 있나요?

투숙객 서비스 관련

• TOP 호스트는 무엇이며 어떻게 될 수 있나요?

법률적 문제 & 세금

• Agoda Homes는 호스트에게 어떤 법적 지원을 제공하나요?
• 일본의 Agoda Homes 숙소 임대 허가/라이선스
• 숙소의 임대 허가를 어떻게 업데이트하나요?