สาเหตุที่ท่านไม่ได้รับเงินค่าที่พักอาจมีดังนี้
- ท่านยังไม่ได้กำหนดบัญชีธนาคารสำหรับการชำระเงินให้ที่พัก
ท่านต้องกำหนดบัญชีบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยสำหรับที่พักแต่ละแห่งของท่าน หากท่านมีที่พักหลายแห่ง ท่านจะต้องตั้งค่าบัญชีธนาคารสำหรับที่พักแต่ละแห่งโดยเฉพาะ ในกรณีที่ท่านต้องการกรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร ให้เข้าสู่ระบบ Agoda Homes แล้วคลิกที่หัวข้อ "แก้ไขข้อมูลที่่พัก" จากนั้นไปที่แท็บ"การรับเงินค่าที่พัก"
2. บัญชีธนาคารของท่านอยู่ระหว่างรออนุมัติ
หากสถานะบัญชีธนาคารของท่านยังคงขึ้นว่า "รออนุมัติ" ท่านอาจยังไม่ได้ส่งเอกสารรับรองที่จำเป็นมาที่ biz@agoda.com หรือทีมงานของเรายังไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลที่พักของท่าน หากท่านส่งเอกสารมาทางอีเมลแล้วแต่ยังไม่ได้รับการชำระเงินหลังจากผ่านไป 3-5 วัน กรุณาส่งอีเมลมาหาเราอีกครั้ง โดยเพิ่มคำว่า "Follow-up" ที่ด้านหน้าหัวข้ออีเมล
3. ยังไม่ครบกำหนดรอ 30 วันโดยปกติท่านจะได้รับเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากผู้เข้าพักเช็คเอาต์ อย่างไรก็ตาม สำหรับการจองครั้งแรกของที่พักของท่าน การชำระเงินจะดำเนินการหลังจากการเช็คเอาต์ 30 วัน การรับเงินค่าที่พักหลังจากผ่านไป 30 วัน จะช่วยให้เราคุ้มครองความปลอดภัยของท่านและผู้เข้าพักจากกรณีฉ้อฉล หากท่านได้รับการจองเพิ่มเติมก่อนที่จะมีการสรุปการชำระเงินหลังจากผ่านไป 30 วัน การจองที่เพิ่มเข้ามาจะต้องรอ 30 วันเพื่อรับเงินค่าที่พักเช่นกัน
- ท่านยังไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ "ออโต้เพย์"
จนกว่าท่านจะเปิดใช้งานฟีเจอร์ออโต้เพย์ ท่านจะต้องดำเนินการอนุมัติให้อโกด้าชำระเงินสำหรับการจองแต่ละรายการด้วยตนเอง ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้
- เข้าสู่ระบบ Agoda Homes ไปที่แท็บ "รายการที่พัก" แล้วเลือก "แก้ไขข้อมูลที่พัก"
- คลิกที่แท็บ "การรับเงินค่าที่พัก"
- ที่หัวข้อ "ดูข้อมูลการจองและเรียกเก็บเงิน" คลิกปุ่ม "เรียกเก็บเงิน"
- ในหน้าต่างใหม่ ทำเครื่องหมายถูกลงในช่อง "อนุมัติ" ของการจองที่ต้องการเรียกเก็บเงิน โดยท่านสามารถเลือกการจองได้ทั้งหมดในรายการ