Chúng tôi ở đây để giúp đỡ! Cho dù quý đối tác đang tìm kiếm câu trả lời nhanh hay cần nói chuyện trực tiếp với ai đó, chúng tôi đều lo mọi việc.
Nếu quý đối tác đang tìm kiếm câu trả lời nhanh thì Trung tâm Trợ Giúp của chúng tôi là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Nó đầy những bài viết giải quyết nhiều câu hỏi thông thường và có thể giúp quý đối tác tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, nếu quý đối tác thích nói chuyện trực tiếp với chúng tôi hơn thì chúng tôi ở đây để giúp đỡ thông qua các tùy chọn dưới đây.
1. Đối với các câu hỏi chung
Nếu câu hỏi của quý đối tác nói về nền tảng Quản lý Chủ nhà, tiền thanh toán, nội dung của trang thông tin trên Agoda, hoặc cách tính giá thì quý đối tác có thể liên hệ với Nhóm Dịch vụ lưu trú của chúng tôi:
-
Mẫu đơn trực tuyến: Bấm vào đây để điền dòng tiêu đề và chi tiết cần thiết.
- Có thể dùng được: Thứ Hai đến thứ Sáu
- Thời gian phản hồi: Thường là trong vòng 3-5 ngày làm việc
-
Trò chuyện với Agoda Homes:
- Sẵn có trên máy tính để bàn và di động một khi cơ sở lưu trú của quý đối tác đi vào hoạt động.
- Giờ vận hành: Thứ Hai đến thứ Sáu, 9:30 sáng-12:00 trưa và 1:00 chiều-5:30 chiều (giờ Băng Cốc).
2. Đối với các vấn đề đặt phòng khẩn cấp
Nếu quý đối tác có lo lắng khẩn cấp về việc sửa đổi, hủy bỏ, liên hệ khách, hoặc hoàn tiền thì vui lòng gọi Đường dây nóng Agoda ở đất nước mình. Quý đối tác sẽ tìm thấy số này trong thư điện tử xác nhận đặt phòng của mình.
Quan trọng:
- Hãy chuẩn bị mã Đặt phòng Agoda và mã Cơ sở lưu trú/Khách sạn của quý đối tác để được hỗ trợ nhanh hơn.
- Đường dây nóng Agoda chỉ dành cho các vấn đề liên quan đến đơn đặt phòng (không phải dành cho các câu hỏi chung hoặc hỗ trợ kỹ thuật).
3. Hỗ trợ qua điện thoại
Để được hỗ trợ trực tiếp, quý đối tác có thể gọi nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Sau đây là danh sách số điện thoại liên lạc theo quốc gia:
| Quốc gia | Số |
| Úc | 61 2 8023 8700 |
| Bahrain | 973 1 619 6663 |
| Brazil | 55 11 4280 5293 |
| Trung Quốc | 86 4006 366 878 |
| Khách sạn Quantum Trung Quốc | 86 4008 190 487 |
| Pháp | 33 185 148 160 |
| Đức | 49 698 679 9065 |
| Hồng Kông | 852 3071 1203 |
| Hungary | 36 1 429 2235 |
| Ấn Độ | 0008000501621 |
| Indonesia | 62 21 2561 7998 |
| Israel | 972 7 22713347 |
| Ý | 39 02 3859 1358 |
| Nhật Bản | 81 3 6743 8525 |
| Macao | 853 6262 5206 |
| Malaysia | 60 3 2053 1870 |
| New Zealand | 64 9339 1655 |
| Philippin | 63 2 8 540 0982 |
| Nga | 7 495 705 9248 |
| Ả-rập Xê-út | 966 11 486 8367 |
| Singapore | 65 6329 7539 |
| Nam Phi | 27 11 844 6065 |
| Hàn Quốc | 82 26 022 2445 |
| Tây Ban Nha | 34 91 754 7013 |
| Đài Loan | 886 2 7750 7799 |
| Thái Lan | 66 2016 4101 |
| UAE | 971 4319 7493 |
| Vương quốc Anh | 44 203 564 7948 |
| Mỹ | 1 929 270 4046 |
| Việt Nam | 84 28 3861 4310 |
4. Hỗ trợ qua thư điện tử
Để biết thêm thông tin, quý đối tác có thể gửi thư điện tử cho chúng tôi theo địa chỉ biz@agoda.com.
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý đối tác trải nghiệm suôn sẻ và không rắc rối. Hãy cho chúng tôi biết chúng tôi có thể hỗ trợ quý đối tác như thế nào!