Có một vài lý do quý đối tác có thể chưa nhận được tiền thanh toán.
- Quý đối tác chưa thiết lập tài khoản ngân hàng cho chỗ nghỉ này
Quý đối tác sẽ cần phải hoàn thành thiết lập tài khoản ngân hàng cho từng chỗ nghỉ của mình; nếu có nhiều chỗ nghỉ, quý đối tác sẽ cần điền vào cài đặt ngân hàng cho từng chỗ nghỉ riêng. Để điền thông tin tài khoản ngân hàng của quý đối tác, vào Chỉnh Sửa Danh Sách trong Cổng Thông Tin Chủ Nhà, sau đó nhấp vào thẻ Tài Khoản Thanh Toán.
- Tài khoản ngân hàng của quý đối tác đang chờ xử lý
Nếu tài khoản ngân hàng của quý đối tác đang chờ xử lý, có thể do qúy đối tác chưa nộp các giấy tờ cần thiết đến biz@agoda.com, hoặc đội ngũ của chúng tôi chưa xem xét danh sách chỗ ở của quý đối tác. Nếu quý đối tác đã gửi email các giấy tờ mà vẫn chưa được thanh toán sau 3 đến 5 ngày, vui lòng gửi lại email với tiêu đề có chữ “nhắc nhở”.
- Quyền thanh toán 30 ngày chưa kết thúc
Thông thường, thanh toán được xuất 24 giờ sau khi khách trả phòng. Tuy nhiên, nếu đây là lần đầu tiên chỗ nghỉ của quý đối tác được đặt phòng, thanh toán sẽ được xử lý sau 30 ngày tạm giữ. Quyền thanh toán 30 ngày cho phép chúng tôi bảo vệ khách của quý đối tác và thu hút đặt phòng cho quý đối tác. Nếu quý đối tác nhận được bất kỳ đặt phòng nào trước khi kết thúc thanh toán 30 ngày lần đầu tiên, chính sách thanh toán 30 ngày tương tự cũng sẽ được áp dụng.
- Thanh toán tự động chưa được kích hoạt
Cho đến khi quý đối tác kích hoạt tính năng tự động thanh toán, từng khoản thanh toán phải được xử lý riêng theo yêu cầu. Để phê duyệt từng thanh toán riêng, hãy làm theo các bước sau:
- Vào Chỉnh Sửa Danh Sách cho chỗ nghỉ của quý đối tác trong Cổng Thông Tin Chủ Nhà
- Nhấp vào thẻ Tài khoản thanh toán
- Trong phần Phê duyệt khoản thanh toán đang chờ xử lý của Quản lý tài khoản, nhấp vào Xuất Thanh Toán
- Tại đây, quý đối tác sẽ có tùy chọn nhấp vào ô bên cạnh đặt phòng mà mình muốn được trả tiền. Quý đối tác có thể chọn nhiều đặt phòng như được liệt kê.