Đánh giá tốt có thể giúp quý đối tác nhận được nhiều đặt phòng hơn. Ngoài việc có một chỗ nghỉ sạch sẽ, mến khách và thoải mái, hãy chắc chắn rằng quý đối tác mô tả ngôi nhà của mình một cách chi tiết và chính xác. Tất nhiên, qúy đối tác sẽ muốn liệt kê tất cả các tính năng tốt của nhà mình, nhưng chúng tôi cũng khuyên quý đối tác nên minh bạch nhất có thể và không tạo ra các kỳ vọng sai. Ví dụ, quý đối tác nên đề cập nếu có các quán bar ồn ào hoặc một công trường xây dựng gần đó. Một số khách sẽ không thấy phiền, nhưng tất cả khách sẽ nhận được cảnh báo công bằng.
Việc giao tiếp với khách của quý đối tác là rất quan trọng. Điều đó sẽ cải thiện trải nghiệm của họ và tạo cảm giác tin tưởng. Chúng tôi khuyên quý đối tác nên giữ liên lạc với khách trước, trong và sau khi họ lưu trú:
- Trước khi khách đến, hãy gửi cho họ một tin nhắn chào mừng như, “Tôi rất vui khi có quý khách tới đây!”
- Sau đêm đầu tiên hoặc thứ hai, hãy kiểm tra với họ để xem họ đang như thế nào và có bất kỳ câu hỏi nào không.
- Khi họ kết thúc lưu trú, chúc họ du lịch vui vẻ và hỏi họ đã lưu trú như thế nào. Đây là thời điểm tốt để yêu cầu họ nhớ viết đánh giá.
Hãy nhớ rằng, các chi tiết nhỏ rất quan trọng. Quý đối tác có thể để lại một mẩu ghi chú lịch sự, giỏ đồ chào mừng hoặc hướng dẫn về các tiện nghi và các điểm tham quan tại địa phương. Nếu khách lưu trú dài ngày, hãy nghĩ nhiều cách khác nhau để cải thiện thời gian lưu trú của họ.