Tôi nên làm gì nếu thấy trạng thái "Bị từ chối"?
Một khi yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng của quý đối tác được xem xét, đội ngũ Tài chính của chúng tôi sẽ liên hệ lại để cung cấp thêm thông tin chi tiết cụ thể cho trường hợp của quý đối tác. Các thư điện tử này sẽ được gửi từ địa chỉ Biz@agoda.com. Vui lòng kiểm tra Hộp thư đến và Thư mục thư rác để tìm thư liên hệ từ Agoda.
Xin lưu ý, quý đối tác không nên sửa đổi yêu cầu gửi thông tin tài khoản ngân hàng hiện tại. Nếu quý đối tác hủy yêu cầu và gửi mới, hành động này sẽ đặt lại trạng thái "mới" và việc chấp thuận có thể phải mất thêm 5 ngày làm việc.
Các lý do từ chối thường thấy
- Nhập ký tự không hợp lệ
Có thể chấp nhận ký tự La Mã/La Tinh và ký tự số (0-9). Các ký tự đặc biệt (ví dụ như = , ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @) không được chấp nhận. Nếu thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng của quý đối tác và/hoặc địa chỉ có chứa "&" (dấu và), vui lòng thay "&" bằng chữ "và".
Lưu ý: Ngoại lệ duy nhất là tên người thụ hưởng nội địa và tên ngân hàng nội địa (Trung Quốc) và tên người thụ hưởng nội địa (Nhật Bản). Vui lòng xem bảng bên dưới để biết thêm thông tin.
- Thiếu tài liệu hỗ trợ
Để kích hoạt tài khoản ngân hàng của quý đối tác trong Quản lý Chủ nhà, quý đối tác phải gửi tài liệu hỗ trợ trong trang chính Quản lý Chủ nhà → Tài khoản thanh toán → Phương thức chi tiền →Thiết lập tài khoản ngân hàng. Vui lòng kiểm tra xem quý đối tác đã đính kèm mọi tài liệu yêu cầu để được phê duyệt hay chưa.
Tài liệu yêu cầu:
- Tài khoản ngân hàng cá nhân; 1. Giấy tờ tùy thân hoặc hộ chiếu 2. Tài liệu hỗ trợ của ngân hàng trong đó có ghi rõ thông tin về tên tài khoản ngân hàng và số tài khoản ngân hàng. Ví dụ: bản sao sổ tiết kiệm, sao kê ngân hàng, ảnh chụp màn hình tài khoản sao kê trực tuyến, quyển séc đã hủy có ghi rõ thông tin tài khoản ngân hàng.
- Tài khoản ngân hàng công ty; 1. Tài liệu hỗ trợ của ngân hàng trong đó có ghi rõ thông tin về tên tài khoản ngân hàng và số tài khoản ngân hàng. Ví dụ: bản sao sổ tiết kiệm, sao kê ngân hàng, ảnh chụp màn hình tài khoản sao kê trực tuyến, quyển séc đã hủy có ghi rõ thông tin tài khoản ngân hàng.
Lưu ý: Vui lòng không đính kèm thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM của quý đối tác trong Quản lý Chủ nhà.
- Nếu quý đối tác thay đổi tài khoản ngân hàng, vui lòng cung cấp tài liệu hỗ trợ của ngân hàng trước hoặc hợp đồng/đề nghị chấm dứt/đơn chuyển nhượng chủ sở hữu giữa quý đối tác và chủ trước hoặc tài liệu chứng minh sự liên kết của quý đối tác với chỗ nghỉ
- Sai thông tin tên ngân hàng
Tên tài khoản ngân hàng phải là tên chủ tài khoản hoặc tên công ty khớp với thông tin trong tài liệu hỗ trợ được đính kèm trong Quản lý Chủ nhà.
- Sai thông tin số tài khoản ngân hàng hoặc số tài khoản ngân hàng quốc tế
Tên ngân hàng, tên tài khoản ngân hàng hoặc số tài khoản ngân hàng quốc tế phải được hiển thị rõ ràng trong tài liệu hỗ trợ và khớp với thông tin trong Quản lý Chủ nhà/YCS.
Đường liên kết video về cách thiết lập số tài khoản ngân hàng trong Quản lý Chủ nhà
Vui lòng xem bảng bên dưới để biết được yêu cầu cụ thể cho từng quốc gia:
Quốc gia | Thông tin | Yêu cầu cụ thể bắt buộc |
Úc | Mã chi nhánh | 6 chữ số. Ví dụ: 123456 |
Trung Quốc | Tên ngân hàng nội địa | Tên ngân hàng và chi nhánh bằng tiếng Trung Quốc |
Tên người thụ hưởng nội địa | Tên người thụ hưởng bằng tiếng Trung Quốc | |
Địa chỉ chủ tài khoản hoặc người thụ hưởng |
Phải được điền theo 2 dòng: Dòng 1: Số tòa nhà, đường, quận (30–35 ký tự) Dòng 2: Thành phố, tỉnh, quốc gia (30–35 ký tự) |
|
Ấn Độ | IFSC | 11 chữ số và chỉ chữ viết hoa. Ví dụ: HDFC1234567 |
Mã Swift | *Chỉ bắt buộc nếu đơn vị tiền tệ của chỗ nghỉ là USD | |
Indonesia | Tên tài khoản ngân hàng: | Phải khớp với tên đã đăng ký với ngân hàng |
Nhật Bản | Số tài khoản | 7 chữ số ví dụ: 0012345 |
Mã ngân hàng | 4 chữ số ví dụ: 1234 | |
Mã chi nhánh | 3 chữ số ví dụ: 123 | |
Tên người thụ hưởng nội địa |
|
|
Loại tài khoản ngân hàng | Chỉ loại tài khoản "Tiết kiệm" hoặc "Vãng lai" (phải khớp với sổ tiết kiệm) | |
Philippines | Địa chỉ chủ tài khoản hoặc người thụ hưởng |
Phải được điền theo 3 dòng: Dòng 1: Số phòng/tên văn phòng, tên tòa nhà/số nhà, đường Khu đất/xã,phường Dòng 2: Quận, thị trấn, tên thành phố Dòng 3: Tỉnh và mã Zip/mã bưu điện |
Nga | Mã ngân hàng | RU+mã BIK của ngân hàng. Ví dụ: RU123456789 |
Địa chỉ chủ tài khoản hoặc người thụ hưởng |
Dòng 3:
|
|
Singapore | Mã Swift | Phải ở định dạng 11 chữ số. Ví dụ: DBSSSGSGXXX |
Thái Lan | Mã ngân hàng | 7 chữ số (mã ngân hàng sẽ tự động hiển thị dựa trên tên ngân hàng được chọn) |