Vui lòng gọi cho chúng tôi cũng như các trang đặt phòng khác ngay lập tức để chúng tôi có thể tìm chỗ ở thay thế một cách nhanh chóng và lịch sự nhất có thể. Số liên lạc dịch vụ khách hàng được cung cấp trong email chứng từ xác nhận đặt phòng. Đừng cố gắng tự chuyển (các) khách. Hãy nhớ rằng đây là một tình huống căng thẳng cho tất cả mọi người và điều quan trọng là phải lịch sự và thông cảm nhất có thể với khách. Đó không phải là lỗi của khách. Điều quan trọng là phải giải quyết tình huống.
Để giúp tránh đặt phòng trùng lặp, chúng tôi khuyên quý đối tác nên đăng nhập vào tài khoản Agoda và mọi dịch vụ đặt phòng khác mà quý đối tác sử dụng hằng ngày. Quý đối tác cũng nên sử dụng tính năng Đồng Bộ Hóa Lịch của chúng tôi và/hoặc chuyển từ Đặt Ngay sang Đặt theo Yêu Cầu. Nếu quý đối tác sử dụng phần mềm Quản Lý Kênh để quản lý các đặt phòng của mình trên các nền tảng khác nhau, vui lòng kiểm tra cài đặt của quý đối tác. Quản Lý Kênh đôi khi có thể nhầm lẫn đánh dấu các chỗ nghỉ của quý đối tác là còn phòng sau khi chúng đã được đặt.