款项尚未到账可能有以下原因:
- 您尚未在后台为房源设置银行账户
如您有多个房源,您需要为每个房源分别设置银行账户。请登录房东管理平台,点击“收款管理”:
- 您的银行账户信息仍在审核中
您可能尚未将证明材料发送至 biz@agoda.com ,或者我们的财务团队正在审核您提交的材料。如您已按要求发送了证明材料但未收到回复,烦请您再发一次邮件,在开头处加上”Follow up"。
- 30天收款期尚未结束
通常您的订单将在客人退房后24小时进入转账流程。但如果是首笔订单,将在客人退房后第30天结束时进入转账流程。30天收款期设置有助于保障第一单顺利完成,之后为您吸引更多订单。30天收款期同样适用于在首笔订单的客人退房后30天内产生的其它订单。
- 您尚未设置“自动收款”
您需要在后台手动为每个订单选择收款,具体操作如下:
- 登录房东管理平台 > 修改房源设置;
- 点击“收款管理”;
- 在“审核待处理的款项”一栏,点击“开启收款”;
- 选中您想要收款的订单旁边的小方框,您可以一次性选中多个订单。