好的評價可以協助您獲得更多訂單,除了擁有乾淨舒適的環境,請確保您精準得描述您的房源,當然您會想要羅列出所有您房源的優點與特色,但我們也建議您事實平衡陳述 ,以免造成錯誤的期待。舉例來說,您應當提到房源附近有些吵雜的酒吧,或是近期有些工程在房源附近,有些房客並不在意這些缺點 ,但所有的房客都會在意您有沒有先盡告知義務。
與您的房客溝通至關重要,所以我們也建議您在房客入住之前、入住中,以及退房後保持聯繫:
- 入住前,發送一些歡迎的訊息給房客,例如:「我們很榮幸您前來入住!」
- 入住一兩晚後,詢問入住體驗以及是否有入住相關問題
- 退房後,祝房客擁有一個美好的旅程,並詢問整體入住體驗。這也是個很好的時間點去提醒他們記得去留下評論。
記得:魔鬼藏在細節裡,您也可考慮留下一些字條或是歡迎房客的小東西,或是當地旅遊的導覽。如果房客會長住一段時間,也可思考其他方式去提升房客的入住品質。