“负面取消”可能会影响到您的“明星房东”状态。“负面取消”即任何在没有知会客人的情况下进行的预订取消。为保持您的“明星房东”状态,您在6个月内不可有多于3次的“负面取消”。此政策旨在最大程度地保证客人的优质体验。
如果问题出在Agoda,则该预订取消不会被计入“负面取消”及影响您的“明星房东”状态。如您对取消有任何疑问,欢迎与我们联系。请尽可能详细地介绍相关的情况。我们将尽最大努力做出客观公正的处理。
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