选择入住民宿房源而非酒店的客人通常是因为民宿更为温馨舒适、清切可人,且独具一格。为客人提供优质的服务。客人开心,便会为您留下好评,帮助您在未来获得更多订单。好评是旅客是否预订的决定性因素。以下是一些可使客人的入住更为愉快的建议:
- 与客人沟通,建立信任。建议您在预订确认后主动联系客人,并在客人入住期间与其保持联系。
- 为客人提供清晰的入住说明。旅客不喜欢不确定性。为客人提供详细说明,告知其在抵达后如何进入房源。
- 清洁很重要。确保房源一尘不染。整理家具、打扫浴室、清洁地板和其他表面。客人会欣赏您在清洁房源方面付出的额外努力。
- 为房源增加一点人情味。提供如欢迎零食篮在内的小礼物,可以缓解客人旅途的奔波与疲惫。如果了解客人的计划或行程安排,您还可以为他们准备一些当地游玩攻略与建议。