作为旅客，您是否记得不听到房东回复有多让人紧张？积极主动与客人沟通，能够极大提升客户对您的信任。不确定应多久与客人沟通一次吗？以下是一些建议：
- 收到我们发出的预订确认信后，立刻给客人发送欢迎消息。我们通常会立刻与客人分享您房源的入住说明。但如果您希望提供更多信息，现在变可与客人分享！同时，您也可以告诉客人，您将在其抵达前与其联系。
- 有时，客人可能会发送特殊需求。我们推荐您回复其需求，您可回复已接受（可保证满足其需求）或不接受（您无法满足其需求）。如果不确定是否可以满足，且将于客人抵达时进行告知，请选择视具体情况提供。
- 入住前 1-3 天，发送抵店前消息，提供相关信息（例如：如何从附近机场火车站前往房源）。再次提醒客人相关入住说明，并确认其是否有任何特殊需求。
- 在客人入住期间与其保持联系，确保及时解决他们遇到的任何问题。
- 客人退房后，发送消息，感谢其入住您的房源。此时也是邀请客人写点评的好时机。
在网页版更新
如需在网页端查看所有消息，可前往消息页面。
2020 年 8 月 7 日
在 App 更新
如需与客人沟通或回复消息，可前往消息列表页面。在此，您可以查看客人姓名、最新订单状态（咨询、已确认、已拒绝、已过期或已取消）、房源名称，以及消息时间。
点击 + 分享您的联系信息，如电话号码和电子邮箱，以及帮助客人顺利找到房源的图片。您也可以使用之前创建的消息模板。敬请知悉，您的电话号码必须先经过验证，然后才能分享给客人。
2020 年 8 月 7 日