常见问题与解答

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• 如何联系Agoda？

账户相关

• （仅针对 NHA 房东）如何更改与我的账户相关联的邮箱地址？
• 如何重设账户密码？
• 我可以添加合作房东的信息以帮助我管理房源吗？

房源相关

• 如何在 Agoda 上移除或删除房源？
• 如何更新我的房源在地图上的位置？
• 如何管理押金？
• 为什么在创建房源时找不到我想要的房源类型？

预订相关

• 如果无法接待客人入住，该怎么办？
• Agoda是否向客人披露我的联系信息？
• 为什么要屏蔽电话号码和电子邮箱？
• 取消预订会影响到我的“明星房东”状态吗？
• 有两位或以上的客人同时出现的时候怎么办？
• 收到预订申请是否代表房源在相应的日期将显示为无房，直至我做出接受或拒绝申请的决定？

支付相关

• 当前入住或已退房的订单可以更改收款方式吗？
• 转账需要多长时间？
• 我为什么还没有收到转账？
• 为什么我的银行账户状态显示为“待审核”？
• 为什么银行账户未通过审核？如何解决？

点评相关

• 如何获得住客好评？
• 我可以删除点评吗？
• 我是否可以评价客人？

客服相关

• 什么是“明星房东”？我如何可以成为“明星房东”？

法律税务相关

• Agoda是否为房东提供法律支持？
• Agoda - 日本民宿许可证
• 如何为我的房源提交租赁许可证信息？