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常见问题与解答

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  • 如何联系Agoda?

账户相关

  • 如何修改账户关联电子邮箱?
  • 如何重设账户密码?
  • 我可以添加合作房东的信息以帮助我管理房源吗?

房源相关

  • 如何在 Agoda 上移除或删除房源?
  • 如何更新我的房源在地图上的位置?
  • 怎样设置押金?
  • 为什么在创建房源时找不到我想要的房源类型?
  • 什么是净价?我如何在多个平台之间设置房价?

预订相关

  • 如果无法接待客人入住,该怎么办?
  • Agoda是否向客人披露我的联系信息?
  • 为什么要屏蔽电话号码和电子邮箱?
  • 取消预订会影响到我的“明星房东”状态吗?
  • 有两位或以上的客人同时出现的时候怎么办?
  • 收到预订申请是否代表房源在相应的日期将显示为无房,直至我做出接受或拒绝申请的决定?

支付相关

  • 当前入住或已退房的订单可以更改收款方式吗?
  • 转账需要多长时间?
  • 我为什么还没有收到转账?
  • 为什么我的银行账户状态仍然显示为审核中?
  • 为什么银行账户未通过审核?如何解决?

点评相关

  • 如何获得住客好评?
  • 我可以删除点评吗?
  • 我是否可以评价客人?

客服相关

  • 什么是“明星房东”?我如何可以成为“明星房东”?

法律税务相关

  • Agoda是否为房东提供法律支持?
  • Agoda - 日本民宿许可证
  • 如何为我的房源提交租赁许可证信息?
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