請您立即聯絡Agoda及其他預訂平台,以便我們可以儘快及妥善地為客人安排其他住宿。您可以在預訂確認信中找到Agoda客服電話。請勿嘗試自行為您的客人安排住宿。您需瞭解,這樣的情況對各方來說都有壓力,向客人展現出最大可能的友好和理解是至關重要的。因為此錯誤的責任並不在客人。當務之急是儘快解決問題。
為避免重複預訂,我們建議您每天都要登入您的Agoda帳戶以及您使用的其他預訂平台。同時,使用行事曆同步功能和/或在即時預訂/預訂申請中切換也是好的方法。如果您使用管道管理軟體來跨平台管理預訂,請檢查您的相關設定。管道管理系統有可能在您的房源已被預訂的情況下,仍將其標記為“有房”。