出租您的個人房源為一種體驗，但如果您的住宿或物品遭住客損壞怎麼辦？
Agoda讓您制定押金政策，您可向住客預先收取押金，以彌補潛在的住宿損失。您可以完全掌控付款流程，決定何時以及如何向住客收取押金。但請注意，Agoda並不直接參與押金事宜。
押金的運作方式如下：
- 住客在入住前直接向您支付押金，您可以自訂收取流程（偏好方式和時程）以及押金處理方式。
- 根據您自訂的收款和退款政策，您有責任確保收取、扣除和退還正確的金額。
設定押金政策：
- 您需要在住宿簡介和住宿規定中清楚說明您制定的押金政策以及金額，以避免任何誤解。關於押金的誤解會給房東和住客雙方帶來壓力。
- 步驟1：前往「房東管理平台 」。
- 步驟2：前往「物業清單」頁面，並點選「編輯物業」。
- 步驟3：接著，選擇「住宿簡介」。
- 步驟4：更新您的住宿介紹和詳細的check-in指引。
房東管理平台頁面顯示如下：
Agoda網頁顯示如下：
- 我們的住宿支援團隊也可以協助將您的押金（作為額外收取的附加費）載入至您的住宿列表中。附加費提醒會顯示在預訂時的訂單頁面及入住憑證上，告知住客其入住時需向住宿支付額外費用。
- 步驟1：前往Agoda Homes夥伴服務中心
- 步驟2：點擊頁面右上方的「聯絡我們」以提交請求。
- 步驟3：輸入您的電子郵件地址、標題、描述、優先等級、國家/地區、住宿編號、住宿名稱和電話號碼。
- 備註：
- 針對「描述」欄位，請提供正確資訊並明確說明我們的支援團隊需採取的行動。
- 針對「What can we help you with?（如何協助您？）」欄位，請選擇「Technical Assistance（技術支援）」>「Request to update Property details（要求更新住宿資訊）。
- 針對「住宿編號」部分，若您擁有多個房源，您只需輸入一個住宿編號，並在「描述」欄位列出所有房源。
- 重要須知：
- 請注意，押金為額外的附加費，必須由住宿收取。若有未收取的情況發生，Agoda概不負責。
- 附加費用的幣別和您住宿所設定的幣別相同。
申請表單範例：
住客的入住憑證顯示如下：
- 此外，我們強烈建議您透過Agoda的訊息服務告知住客關於您將在其抵達時或入住前收取押金的規定，因為這是唯一符合服務條款的收取押金選項。
房東管理平台頁面顯示如下：
住客的入住憑證顯示如下：
- 步驟1：前往 Agoda官網或Agoda App
- 步驟2：網頁版 - 點擊個人資料頁面（右上角），選擇「管理訂單」／App版 - 前往「訂單」頁面（底部選單第二個按鈕）
- 步驟3：前往訂單頁面，並點擊「查看住宿政策」（網頁版）／「住宿資訊」（App版）
網頁版：
App版：