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Angel Wijaya

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活動概述

Angel Wijaya 的最新活動
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    Angel Wijaya 已建立文章,

    住客要求縮短或延長住宿期間

    如果住客聯絡您要求更改訂單,例如延長/縮短住宿期間、更改日期、取消等,請聯絡我們。您也可以請住客直接聯絡我們修改訂單。   請寄電子郵件至biz@agoda.com或聯絡我們,提供訂單編號,以利我們替您修改訂單。 

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    與住客聯絡溝通

    在旅行的時候,最令旅客擔心的就是住宿方沒有回覆訊息。積極與住客溝通可以增加住客對您的信任。您不確定該多頻繁地回覆住客訊息嗎?以下是一些小撇步:  收到訂單確認信後,您可以向住客傳送歡迎訊息。一般來說,我們會在預訂完成後立刻向住客傳送您房源的入住指引。但如果您想提供額外資訊,可以在這時候傳給住客,也讓住客知道您會在住客抵達前持續保持聯絡。   有時候,住客可能會傳送特殊需求。建議您回應住客需...

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    歡迎住客

    住客選擇入住Homes而非飯店,是因為Homes更有家的感覺,讓人感到更放鬆舒適,且富有特色。提供給住客最棒的服務,住客有好的住宿體驗,就會留給您好評,幫助您吸引到更多訂單。好評是旅客決定是否下訂的重要因素。以下是幾個小訣竅,幫助您提供旅客更佳的住宿體驗:   與住客聯絡溝通,提升住客信任感。我們建議您在訂單確認後,主動聯絡住客,並在住客住宿期間和他們保持聯繫。  提供清楚的入住指引給住客...

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    Angel Wijaya 已建立文章,

    處理no-show (未入住)問題

    No-show指的是已確認的訂單住客未入住您的房源,且未提前聯絡您或Agoda告知旅程改變。若您遇到任何住客no-show,此情況可適用您房源設定的取消政策。  若要回報no-show情況,請寄電子郵件至biz@agoda.com或聯絡我們,提供我們訂單編號,讓我們可以盡快處理此問題。 

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    接受或拒絕預訂申請(「申請訂房」房源適用)

    若您的房源設定為需要住客先提出訂房申請,每筆訂房申請會透過電子郵件傳送給您,您需要在24小時內選擇接受/拒絕,否則訂單將自動取消。請注意,訂房申請模式會給顧客較差的預訂體驗,因為需要等待一天才能收到訂單確認信。建議您選擇允許住客即時訂房。若您需要維持訂房申請模式,請密切注意訂房申請通知,才能即時回覆顧客。   您接受訂單後,就會收到我們的電子郵件通知,顯示訂單已確認。若您拒絕訂房申請,訂單就...

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    查看即將入住的訂單

    當您的房源收到新訂單時,我們會寄一封確認電子郵件給您。若錯過電子郵件通知,您也可以在屋主管理平台上查看訂單。  我們也建議您在所有已確認訂單上點選「確認得知預訂」。未確認得知預訂並不代表訂單沒有確認。「確認得知預訂」只是讓我們知道您會受理此訂單。 點此下載App 電腦版 若要在網站上查看您的訂單,請進入物業清單頁面,並點選訂單&收入。然後,點擊查看訂單。 2020年8月7日   點擊搜尋,即...

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    單次收款卡片資訊(UPC)

    單次收款卡片(UPC)收款方式僅限持有信用卡機的房源使用,此方式不需要實體卡片,可以直接使用虛擬卡片收款。若您想將UPC設為您房源的偏好收款方式,請聯絡我們。 備註:基於安全考量,住宿憑證上不會顯示UPC號碼,該號碼只會在屋主管理平台上顯示。針對不可退款的訂單,您可以在旅客預訂當天收款。針對所有其它訂單,您只能在旅客退房後收款。請勿在旅客退房前透過卡片收款或進行預授權,否則卡片將遭拒並失效。...

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    Angel Wijaya 已建立文章,

    修改您的銀行帳戶資料,以便直接收取款項

    若您需要在設定完成後修改您的銀行帳戶資料 您必須寄給我們兩份文件:一份為您既有的銀行帳戶資料,另一份為您想新增的銀行帳戶資料。  在屋主管理平台填妥新的銀行帳戶資料後,請發郵件至biz@agoda.com並附上以下兩份文件。請依照下列格式填寫郵件主旨:Bank Approval_ [your property ID]_[your property name]。  政府核發的有效證件照片或掃...

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    Angel Wijaya 已建立文章,

    在Agoda上保持價格競爭力的最佳作法

    我們鼓勵您調查房源的周邊地區,以了解相似房源的定價為何。相似房源是和您房源有類似客房間數、最大入住人數和重要設施的房源。這將協助您了解房源應該如何定價。  若您沒時間細看上述資訊,以下提供您提升訂單量的小撇步:  調整房源的每晚價格 將您的房源加入專屬通路折扣 建立像「前3筆訂單優惠」、「晚鳥專案」、「長住優惠」、「早鳥專案」等促銷專案 若您找不到符合需求的範本,只要建立「客製化促銷」專案...

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    Angel Wijaya 已建立文章,

    Agoda支援的促銷折扣範本列表

    對尋找住宿的旅客來說,價格是最重要的因素。除了為您的住宿設定有競爭力的每晚房價外,我們也鼓勵您使用Agoda提供的多種促銷折扣,讓您的房源更有吸引力。促銷折扣不像通路折扣僅提供給特定旅客,而是向所有旅客提供。  若想建立吸引人的促銷專案,您可以從下方選擇可用的範本,或使用客製化的促銷專案。  早鳥/提前預訂優惠:此優惠能協助您提早接獲訂單,一般時間為旅客抵達前30-90天。   晚鳥專案:建...