Angel Wijaya
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活動概述
Angel Wijaya 的最新活動-
Angel Wijaya 已建立文章，
與其他平台同步日曆的影片指南
若您有同時管理超過一個以上的訂房平台(例如Airbnb、Booking.com)，建議您使用我們的雙向同步行事曆功能，以減少至少50%以上暴房的情況，並提升您房客的入住體驗。 為何需要雙向同步行事曆？ 有效防範至少一半以上的暴房案例發生 當您房源於其他平台被下訂後，能夠自動得在Agoda Homes後台行事曆顯示該下訂資訊 減少您控房的人事時間成本 Update on...
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如何在更新我的旅宿業登記證編號、統一編號與營業人名稱？
Agoda Homes電腦版 登入您的Agoda Homes後台(https://www.agoda.com/homes/zh-tw)，從【物業清單】中找到物業並點選【編輯物業】 點選【執照資料】後開始編輯 【營業執照類型】下拉選單，選取「旅館業法 – 簡易宿所」 【營業執照號碼】依範例格式填寫旅宿業登記證編號 / 統一編號 / 營業人名稱。(範例: 高雄市旅館000號 / 12345...
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住客要求縮短或延長住宿期間
如果住客聯絡您要求更改訂單，例如延長/縮短住宿期間、更改日期、取消等，請聯絡我們。您也可以請住客直接聯絡我們修改訂單。 請寄電子郵件至biz@agoda.com或聯絡我們，提供訂單編號，以利我們替您修改訂單。
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與住客聯絡溝通
在旅行的時候，最令旅客擔心的就是住宿方沒有回覆訊息。積極與住客溝通可以增加住客對您的信任。您不確定該多頻繁地回覆住客訊息嗎？以下是一些小撇步： 收到訂單確認信後，您可以向住客傳送歡迎訊息。一般來說，我們會在預訂完成後立刻向住客傳送您房源的入住指引。但如果您想提供額外資訊，可以在這時候傳給住客，也讓住客知道您會在住客抵達前持續保持聯絡。 有時候，住客可能會傳送特殊需求。建議您回應住客需...
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歡迎住客
住客選擇入住Homes而非飯店，是因為Homes更有家的感覺，讓人感到更放鬆舒適，且富有特色。提供給住客最棒的服務，住客有好的住宿體驗，就會留給您好評，幫助您吸引到更多訂單。好評是旅客決定是否下訂的重要因素。以下是幾個小訣竅，幫助您提供旅客更佳的住宿體驗： 與住客聯絡溝通，提升住客信任感。我們建議您在訂單確認後，主動聯絡住客，並在住客住宿期間和他們保持聯繫。 提供清楚的入住指引給住客...
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處理no-show （未入住）問題
No-show指的是已確認的訂單住客未入住您的房源，且未提前聯絡您或Agoda告知旅程改變。若您遇到任何住客no-show，此情況可適用您房源設定的取消政策。 若要回報no-show情況，請寄電子郵件至biz@agoda.com或聯絡我們，提供我們訂單編號，讓我們可以盡快處理此問題。
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接受或拒絕預訂申請（「申請訂房」房源適用）
若您的房源設定為需要住客先提出訂房申請，每筆訂房申請會透過電子郵件傳送給您，您需要在24小時內選擇接受/拒絕，否則訂單將自動取消。請注意，訂房申請模式會給顧客較差的預訂體驗，因為需要等待一天才能收到訂單確認信。建議您選擇允許住客即時訂房。若您需要維持訂房申請模式，請密切注意訂房申請通知，才能即時回覆顧客。 您接受訂單後，就會收到我們的電子郵件通知，顯示訂單已確認。若您拒絕訂房申請，訂單就...
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查看即將入住的訂單
當您的房源收到新訂單時，我們會寄一封確認電子郵件給您。若錯過電子郵件通知，您也可以在屋主管理平台上查看訂單。 我們也建議您在所有已確認訂單上點選「確認得知預訂」。未確認得知預訂並不代表訂單沒有確認。「確認得知預訂」只是讓我們知道您會受理此訂單。 點此下載App 電腦版 若要在網站上查看您的訂單，請進入物業清單頁面，並點選訂單&收入。然後，點擊查看訂單。 2020年8月7日 點擊搜尋，即...
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單次收款卡片資訊（UPC）
單次收款卡片（UPC）收款方式僅限持有信用卡機的房源使用，此方式不需要實體卡片，可以直接使用虛擬卡片收款。若您想將UPC設為您房源的偏好收款方式，請聯絡我們。 備註：基於安全考量，住宿憑證上不會顯示UPC號碼，該號碼只會在屋主管理平台上顯示。針對不可退款的訂單，您可以在旅客預訂當天收款。針對所有其它訂單，您只能在旅客退房後收款。請勿在旅客退房前透過卡片收款或進行預授權，否則卡片將遭拒並失效。...
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Angel Wijaya 已建立文章，
修改您的銀行帳戶資料，以便直接收取款項
若您需要在設定完成後修改您的銀行帳戶資料 您必須寄給我們兩份文件：一份為您既有的銀行帳戶資料，另一份為您想新增的銀行帳戶資料。 在屋主管理平台填妥新的銀行帳戶資料後，請發郵件至biz@agoda.com並附上以下兩份文件。請依照下列格式填寫郵件主旨：Bank Approval_ [your property ID]_[your property name]。 政府核發的有效證件照片或掃...